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[클린-세이프 벧엘] 벧엘피부과의 깨끗한 약속 클린벧엘이란 무엇인가요?

안녕하세요 벧엘피부과 총괄팀장 신재희입니다.
벧엘피부과에 내원하신 분들이라면 치료실 화장대마다 비치된 벧엘의 깨끗한 약속이란 글귀를 보실 수 있습니다. 어찌보면 새삼 당연한 것을 적어두었다 여겨질 수도 있지만 바로, 그 당연히 지켜져야 할 기본적인 것들이 지켜지지 못하는 경우가 빈번하여 문제시 되고 있는 정보를 쉽게 접할 수 있습니다. 고객과의 깨끗한 약속, 클린벧엘은 고객에 대한 진정한 배려와 서비스는 피부와 직결되는 청결함을 기본적인 틀로 유지하는 것이라는 벧엘피부과만의 자세가 담겨있습니다. 정직함에서 양보하지 않는 벧엘피부과의 깨끗한 약속, 클린벧엘을 총괄팀장의 입장에서 정리해 보았습니다.

피부과의 청결 상태가 중요한 이유

피부는 면역학적으로 매우 민감한 신체 부위입니다. 따라서 피부와 접촉할 수 있는 모든 환경에서 청결함과 일정 온습도 등이 유지되는 것은 피부 트러블을 줄이고 최적의 피부 상태를 유지하는데 매우 중요합니다. 가정이나 학교, 직장 등에서의 개인의 환경과 생활 습관 과리도 중요하지만 집중적인 치료를 하게 되는 병원에서 이러한 요소는 더욱 중요하고 필수적입니다.

쉽게 떠오르는 것은 피부와 접촉하는 주사기 정도가 있겠고, 이 외에도 시술 시 피부 상처와의 접촉을 통해 감염이 가능한 상황들이 많이 있으므로 예방을 위해서 피부에 접촉하는 기구나 치료 용품은 가능한 일회용 제품을 사용해야하며 치료에 임하는 의료진들의 건강 상태 및 청결 상태, 치료 공간의 청결과 배기 상태 등를 수시로 점검하고 관리 유지해야 합니다. 위생 상태와 함께 환자에게 접촉하는 모든 제품은 피부에 자극을 최소화 해야 하며 안전성 역시 고려되어야 합니다.

클린벧엘의 기획 의도

청결 유지 및 관리는 지극히 상식적인 면으로 당연히 지켜져야 하지만 투자 비용과 지속적인 관리의 어려움 등이 있으며, 때로 다양한 매체를 통해 비위생적인 환경이 문제가 되었던 경우를 듣기도 합니다. 실제로 근무 중 피부 의학적 전문 지식이 부족한 관리실이나 일부 병원에서 관리 부재로 피부에 2차 감염이나 심한 트러블이 발생하여 내원하시는 분들도 종종 만나게 됩니다.

벧엘은 이를 타산지석으로 삼아 오픈 시점부터 건강하고 아름다운 피부를 위해 고객과 가장 먼저 지켜야 하는 당연한 약속이 무엇인지 깊은 고민을 나누어 그 결과로 “고객과의 깨끗한 약속” 및 “클린 벧엘” 등 필수적이며 중요한 요소를 우리 내부의 약속이자 편안한 치료와 관리를 위한 고객을 위한 약속으로 세우게 되었습니다.

현재 우리의 약속을 매일 아침 미팅에서 “클린 벧엘 5조항”을 구두로 리마인드하며 원장님 이하 전직원이 끊임없이 점검 실천하고 토론하며 더 나은 고객 서비스를 위해 노력하고 있습니다.

벧엘의 깨끗한 약속 클린벧엘이란?

고객의 피부 건강을 위한 세심한 배려로 만들어진 클린 벧엘은 고객의 피부와 직간접적으로 접촉되는 기구나 손, 실내 공간, 의료진의 손 등의 살균, 소독 등 전반적인 영역에서 청결한 관리를 위해 벧엘에서 지켜가는 원칙입니다.

우선 치료 과정 중 고객의 피부에 닿는 기구나 비품 등은 1회용 사용을 원칙으로 합니다

첫째, 단계별 클렌징과 제품 등의 도포에 사용되는 해면은 양질의 1회용 제품을 사용합니다. 해면의 경우 스폰지 결 사이사이에 많은 균이 서식 및 증식하기 쉬운 성질이 있습니다. 다른 사람에게 쓴 해면을 사용 시 겉으로 보기엔 깨끗해 보이지만 세균이나 먼지, 세제 등이 남아있어 트러블과 감염을 일으킬 수 있는 위험이 있습니다. 또한, 터번과 수건은 1회 사용 후 고온 살균 세탁 및 소독을 하며, 시술자는 손 소독제와 1회용 장갑을 통해 더욱 청결하고 안전하게 케어하고 있습니다.

둘째, 제품 붓과 압출기는 개인별 1회 사용하고 사용 직후 자외선 및 고압 살균 소독을 하고 있습니다. 이는 소독되지 않은 붓으로 인한 트러블 발생, ‘다른 사람에게 쓴 붓을 쓰지 않을까’ 등의 불안감 해소, 고압 살균 소독된 개인 압출기 사용으로 안전한 압출 및 혹시 모를 전염성 질병으로부터의 위험 제거, 더불어 압출이나 필링시에는 시술자가 반드시 일회용 소독된 특수 장갑을 착용하여 상호감염을 예방하도록 하고 있습니다.

셋째, 치료실과 관리실, 대기실 등의 감염 위험 공간을 하루 2회 이상 정기 알콜 소독을 하고 있으며, 그 외도 병원의 내원 고객 상황에 따라 수시로 알콜 소독을 진행하고 있습니다.

또한 대기 오염으로 인해 발생할 수 있는 피부 트러블을 최소화하기 위해 중요 감염성 바이러스의 제거 효과가 높은 “바이러스 킬러”를 원내 여러 곳에 설치하여 가동 중입니다.

뿐만 아니라 장시간 환자가 머무는 관리실을 1인 또는 2인실로만 구성하였으며, 각 관리실마다 순도 높은 산소를 실시간 발생시키는 산소 발생기를 설치하여 더 쾌적하고 안전하게 치료 받을 수 있도록 하며, 정기적 점검을 통해 철저히 관리하고 있습니다.

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